Con la compra de los servicios de terapia ofrecidos a través de la página web www.paulahernandez.es (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de PAULA HERNANDEZ CHAMON (en adelante, PAULA HERNANDEZ) bajo la marca de PAULA HERNANDEZ COACHING FORMACION ASESORAMIENTO el Cliente acepta los términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación, por lo que antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido.

En caso de no aceptar las Condiciones Generales de Contratación, no se podrá llevar a cabo la compra de los servicios y consecuentemente PAULA HERNANDEZ a través de su Sitio Web no asumirá ningún tipo de obligación ni de responsabilidad.

Asimismo, el Cliente declara tener la capacidad legal suficiente para contratar los productos del Sitio Web.

PAULA HERNANDEZ se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que, antes de contratar cada producto, lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre PAULA HERNANDEZ y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales vigentes en la venta a distancia, a la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, protección de Datos, y de los Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

1. Identificación del Titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, se informa al Usuario que el titular del Sitio Web es de PAULA HERNANDEZ CHAMON, y sus datos de identificación son las siguientes:

• Responsable: PAULA HERNANDEZ CHAMON
• Domicilio social: Plaza Zabalgane 12 5A – 48960 – Galdacano – Vizcaya
• Correo Electrónico: hola@paulahernandez.es
• Teléfono: +34 622 20 37 34

2. Celebración de Contrato

Es requisito imprescindible que se faciliten los datos del paciente para poder contratar un servicio online a través del apartado “detalles de nuevo paciente”.

Una vez introducidos los detalles de nuevo paciente, para la contratación de nuevos servicios deberá identificarse con el Documento Nacional de Identidad (DNI) o el teléfono móvil proporcionados. Estos datos no serán públicos.

Una vez realizado el pago el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.

Asimismo, PAULA HERNANDEZ le informa que la formalización del contrato se podrá realizar en el siguiente idioma: castellano.

3. Servicios contratados

A través de la página web el Usuario puede contratar sesiones de coaching, sesiones de asesoramiento y cursos de formación.

4. Newsletter

Los Usuarios podrán suscribirse al contenido de PAULA HERNANDEZ para recibir las últimas novedades y ser el primero en conocer nuevos servicios que puedan realizarse.

Para recibir las newsletters deberás suscribirse a la misma.

Si el Usuario se ha suscrito al contenido, pero desea darse de baja del mismo, podrá hacerlo en el enlace de la parte inferior del boletín que recibe en el correo electrónico o bien enviado un correo electrónico a hola@paulahernandez.es.

5. Protección de Datos

En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente, en relación a los datos personales del Cliente facilitados a lo largo del procedimiento de compra de los productos de este Sitio Web, rige lo previsto en la Política de Privacidad del Sitio Web

6. Precio

El precio para cada uno de los servicios será el que aparece en euros junto con cada servicio del Sitio Web e incluirá el IVA aplicable que, en su caso, pudiera corresponder.

PAULA HERNANDEZ se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra.

7. Forma de pago

El Usuario podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

1. Pago con Tarjeta de Crédito
2. Transferencia Bancaria / Bizum

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a PAULA HERNANDEZ al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

8. Ejecución y plazos de entrega

PAULA HERNANDEZ ejecutará los servicios el día y la hora en la que se haya reservado la cita ya sea para la terapia online o la terapia presencial.

Una vez el Cliente haya realizado el pago por el servicio contratado, PAULA HERNANDEZ lo haya confirmado, y se haya enviado el correo electrónico de confirmación al Usuario sobre su compra, se procederá a la reserva de la cita.

PAULA HERNANDEZ no será responsable de los errores que se pudieran producir en la reserva de la cita en el supuesto que el Usuario no haya cumplimentado correctamente el Sitio Web. Si hubiera alguna incidencia en la reserva, PAULA HERNANDEZ informaría adecuadamente y de forma inmediata al Usuario.

Desistimiento

El Usuario tendrá derecho a desistir del contrato, sin ningún tipo de penalización, en el plazo de catorce (14) días naturales desde el día siguiente de la realización del pedido salvo que el servicio haya sido realizado. En el supuesto de la compra de planes terapéuticos, se entenderán como realizados con el inicio de la primera sesión.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario al correo electrónico hola@paulahernandez.es

– A la atención de PAULA HERNANDEZ CHAMON y domiciliada en Plaza Zabalgane 12 5A – 48960 – Galdacano – Vizcaya

– Por medio de la presente pongo en su conocimiento mi voluntad de ejercer mi derecho de desistimiento de la reserva de cita con el nombre…………………….., del día ……………….. a la hora ……………………

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Fecha

Una vez el Cliente haya ejercitado el derecho de Desistimiento, PAULA HERNANDEZ devolverá al Cliente todos los pagos recibidos en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que el Cliente informe a PAULA HERNANDEZ su decisión de desistir del presente contrato. PAULA HERNANDEZ procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente exprese lo contrario.

9. Quejas y Reclamaciones

El Cliente podrá dirigir sus quejas y reclamaciones al correo electrónico hola@paulahernandez.es

PAULA HERNANDEZ deberá dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

De acuerdo con el Reglamento nº 524/2013 UE, la Comisión Europea pone a disposición de los Consumidores y Usuarios una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Las controversias que pudieran surgir entre PAULA HERNANDEZ y el Cliente deberán ser dirimidas en los Juzgados y Tribunales españoles.

Ver la Política de privacidad del Sitio Web.